Adatkezelési tájékoztató

1. Ki kezeli az adataidat?

Az adatkezelő Sipos Viktor, egyéni vállalkozó (Chrome Lux Car Detailing, CLC Detailing).
Székhely: 3377 Szihalom, Temető út 35.
Adószám: 92212653-1-30
Nyilvántartási szám: 62564634
Telefon: +36 30 271 8068
E-mail: hello@clcdetailing.hu

Adatvédelmi tisztviselőt (DPO) nem jelöltünk ki, mert nem kötelező. Az adatvédelmi kérdéseket közvetlenül nekem címezheted, a fenti elérhetőségeken.

2. Időpontkérés az oldalon keresztül

• Milyen adatot kezelünk: név, telefonszám, település, a kért szolgáltatás, az autó típusa, a kért időpont, a megjegyzés, és hogy kérsz-e Hozom–Viszem szolgáltatást.
• Kötelező megadni? Nem jogszabály vagy szerződés írja elő, a döntés a tiéd. Az űrlapon a név, a telefonszám, a szolgáltatás és a település kötelező mező, mert enélkül nem tudunk visszahívni és ajánlatot adni. Az autó típusa, a kért időpont, a Hozom–Viszem jelölés és a megjegyzés nem kötelező. Ha nem adod meg a kötelező adatokat, az űrlapot nem tudod elküldeni. Ilyenkor telefonon is kérhetsz időpontot.
• Mire használjuk: hogy visszahívjunk, egyeztessük az időpontot és a végleges árat, majd elvégezzük a munkát.
• Jogalap: a te kérésedre történő lépések a szerződéskötés előtt (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).
• Meddig őrizzük: ha nem lesz belőle megrendelés (nem válaszolsz, elutasítod, vagy nem jön létre), az időpontkérés lezárása után legfeljebb 1 évig. Ez a mi saját döntésünk, jogszabály nem írja elő. Ha megrendelést teljesítünk, a számlán szereplő adatokat a számviteli törvény szerint 8 évig őrizzük meg (jogalap: jogi kötelezettség, GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont).

Telefonon vagy e-mailben érkező megkeresésnél is csak azt kezeljük, amit te megadsz (pl. a nevedet és a telefonszámodat), ugyanerre a célra és ugyanilyen jogalappal.

3. Statisztika a weboldalról (csak a hozzájárulásoddal)

Az oldal első megnyitásakor megkérdezzük, engedélyezed-e a látogatottsági mérést. Az „Elfogadom" és az „Elutasítom" gomb egyformán elérhető, és az oldal elutasítással is teljesen működik. Ha elfogadod, a Google Tag Manager és a Google Analytics 4 használati adatokat gyűjt (pl. megtekintett oldalak, kattintások a telefonszámra és az e-mail-címre, az időpontkérés elküldése, böngésző- és eszköztípus), hogy lássuk, mi működik az oldalon. Az adatokból nem készítünk rólad egyedi profilt, és hirdetési célra nem használjuk őket.

Egy dolgot érdemes tudni: a Google Tag Manager szkriptje az oldal megnyitásakor akkor is betöltődik a Google szervereiről, ha nem fogadtad el a mérést. Ettől süti nem kerül az eszközödre, de a böngésződ kérése (például az IP-címed) technikailag eljut a Google-hoz. Elutasítás esetén a Google Analytics nem kap hozzájárulást a mérésre.

• Jogalap: a hozzájárulásod (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). Az eszközön történő tárolás és olvasás is csak hozzájárulással lehetséges (az Eht. 155. § (4) bekezdése szerint).
• Kötelező? Nem. A hozzájárulás megadása nem feltétele az oldal használatának vagy az időpontkérésnek.
• Meddig őrizzük: a döntésedet 180 napig jegyezzük meg a böngésződben (clc-consent), utána újra megkérdezzük. A Google Analytics az eseményadatokat 2 hónapig, a böngészőhöz kötött azonosítókhoz tartozó adatokat legfeljebb 14 hónapig tárolja.
• Döntésed módosítása: bármikor visszavonhatod vagy megváltoztathatod a lap alján, a „Süti-beállítások" gombbal. A visszavonás ugyanolyan egyszerű, mint a megadás, és nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.

Sütik és böngészőben tárolt adatok

A Google Tag Manager önmagában nem állít be sütit. A _ga sütik csak elfogadás után jönnek létre.

4. Kik kapják meg az adatokat?

Az adatokat nem adjuk el és marketingcélra nem adjuk tovább. Az alábbi szolgáltatók dolgoznak nekünk adatfeldolgozóként:

• Web3Forms (üzemeltetője a Web3Creative, India): az időpontkérő űrlap üzenetét továbbítja e-mailben hozzánk. A szolgáltatás rendszerében az üzenet legfeljebb 3 évig maradhat meg. Az üzenet kézbesítéséhez és a spamszűréshez az Amazon Web Services, a Cloudflare és a Hetzner infrastruktúráját használja, a spamszűrő szolgáltatók (CleanTalk, Akismet) pedig megkapják a beküldő IP-címét és e-mail-címét, ha megadtál ilyet. A szolgáltatóval adatfeldolgozási szerződésünk van.
• Az e-mail-szolgáltatónk: itt landol az űrlap üzenete és az e-mailes levelezés.
• Rackhost Zrt.: a weboldal tárhelyszolgáltatója. A szerver technikai naplót (pl. IP-cím, időpont) készíthet.
• Google Ireland Ltd.: Tag Manager és Analytics. A Tag Manager az IP-címet a hozzájárulásodtól függetlenül megkapja (lásd a 3. pontot), az Analytics-mérés csak hozzájárulással fut.
• A számlázó és könyvelő szolgáltatónk, ha megrendelés lesz belőle.

Egyes szolgáltatók az EU-n kívül, például az Egyesült Államokban vagy Indiában is kezelhetnek adatot. A Web3Forms esetében az Európai Bizottság általános szerződési feltételei (SCC) alapján történik az adattovábbítás. A többi szolgáltatónál az adattovábbítás az EU–USA adatvédelmi keretrendszeren (Data Privacy Framework) vagy a GDPR szerinti más garancián, például az Európai Bizottság általános szerződési feltételein alapulhat. A keretrendszer megfelelőségi határozatának jogi vitája folyamatban van, ezért ezt a pontot rendszeresen felülvizsgáljuk. Hogy egy adott szolgáltatónál pontosan melyik garanciát alkalmazzák, tőlünk kérheted el.

5. Milyen jogaid vannak?

• Tájékoztatást kérhetsz arról, milyen adatot kezelünk rólad, és kérhetsz másolatot.
• Kérheted az adataid helyesbítését.
• Kérheted az adataid törlését, vagy a kezelésük korlátozását.
• Tiltakozhatsz az adatkezelés ellen.
• Ahol az adatkezelés a hozzájárulásodon alapul, bármikor visszavonhatod.
• Kérheted, hogy az általad megadott adatokat géppel olvasható formában megkapd.

Kérésedre egy hónapon belül válaszolunk. Ha a kérés bonyolult vagy sok van belőlük, ez a határidő legfeljebb két hónappal meghosszabbítható, erről a hónap letelte előtt értesítünk. A válasz ingyenes. Írj vagy hívj minket a fenti elérhetőségeken. Ha nem vagyunk biztosak benne, hogy te küldted a kérést, kérhetünk tőled azonosításra alkalmas információt.

Automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást nem végzünk.

6. Panasz, jogorvoslat

Ha úgy érzed, hogy az adataidat nem megfelelően kezeljük, először fordulj hozzánk, szívesen rendezzük. Panaszt a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH) is tehetsz:

Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 1 391 1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Web: naih.hu

Bírósághoz is fordulhatsz, a per a lakóhelyed szerinti törvényszéken is megindítható.

7. Változások

Ha az adatkezelésünk változik (például új szolgáltatót vagy új sütit használunk), ezt a tájékoztatót frissítjük, és a tetején a hatályos dátum is változik.